Voice Agent.對話,而不只是應答。

超越傳統 RAG 局限
Voice Agent 能處理複雜任務
真正高效的電話專員,從此開始。

超越傳統自動化

我們的 Voice Agent 能夠處理多步驟、多分支的複雜任務流程,
從決策樹分析,再到執行具體業務邏輯,提供真正的端到端解決方案。

接收來電,透過電話號碼查詢顧客歷史訂單與會員等級。LLM 分析意圖為「退貨」。根據訂單日期與政策,判斷符合退貨資格。核心處理:根據使用者回覆(品質異常 vs. 個人偏好),執行不同子任務。任務完成:已預約換貨,產生新訂單並通知顧客,等待使用者確認時間。探詢原因:引導使用者說明問題,以區分「品質問題」。處理品質問題:若為瑕疵,觸發同品換貨與逆物流回收。探詢原因:當顧客表達「降噪不如預期」,歸類為個人偏好。推薦與換貨:推薦Bose,自動計算價差與庫存。

深層理解。精準回應。

一次簡單的通話,揭示 Voice Agent 的核心洞察力。看它如何無縫整合數據,精準應對每個獨特需求,將複雜任務化為流暢體驗。

Voice Agent 通話介面
用戶
剛剛

我上週買的藍牙耳機想退貨。

AI
正在輸入...
API

好的,我已為您查到訂單:Sony WH-1000XM5,12/18購買。請問耳機有什麼問題?品質異常可換貨,七天內不滿意可無條件退貨。

AI
正在輸入...

如果您需要其他款式,我也可以協助您了解相關選項。

用戶
剛剛

降噪不如預期,想換Bose。

AI
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API

我已為您保留一台 Bose QuietComfort 45,價差 $1,200。預約明天取貨換貨,您何時方便?

即時動態洞察

來電瞬間,自動載入客戶完整資料與歷史紀錄

智慧決策引擎

分析對話意圖,主動提供最優解決方案

無縫流程整合

一通電話,自動完成複雜的跨系統操作,從退換貨到庫存預留

重塑您的商業潛能。

選擇 Voice Agent,不僅是導入先進技術,更是對企業未來的一次戰略投資。我們為您解鎖四大關鍵價值,驅動顯著成長。

01

降低營運成本

將高達 80% 的重複性通話自動化,顯著降低人力與營運開銷。節省下來的資源,投入更高價值業務。

80%
成本節約
02

提升服務效率

5 倍以上的通話處理能力,24/7 全天候即時回應,告別客戶等待,大幅提升服務速度與滿意度。

5x
效率提升
03

品質一致保證

確保 99.5% 以上的服務穩定性。標準化對話流程,消除人為誤差與情緒波動,每一次互動都專業無瑕。

99.5%
服務穩定性
04

深度數據洞察

獲取 360 度全面通話數據,即時分析客戶需求,為您的決策提供前所未有的精準視角。

360°
全面分析
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深入探討,您的專屬方案。

無論您已準備好轉型,或仍需深入了解 Voice Agent 如何為您的業務量身打造。隨時來電,我們樂意為您提供專業諮詢。

立即體驗 Voice Agent

現在就打電話,親自感受 AI 的智慧對話

03-6591-850

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