IVR 系統,不必成為客戶的惡夢我們都曾是在電話中迷路的客戶,
在層層選單中失去耐心。

是時候讓您的客戶,體驗一種真正有效的溝通方式。

客服團隊正在工作

超越傳統自動化

我們的 Voice Agent 能夠處理多步驟、多分支的複雜任務流程,
從決策樹分析,再到執行具體業務邏輯,提供真正的端到端解決方案。

接收來電,透過電話號碼查詢顧客歷史訂單與會員等級。LLM 分析意圖為「退貨」。根據訂單日期與政策,判斷符合退貨資格。核心處理:根據使用者回覆(品質異常 vs. 個人偏好),執行不同子任務。任務完成:已預約換貨,產生新訂單並通知顧客,等待使用者確認時間。探詢原因:引導使用者說明問題,以區分「品質問題」。處理品質問題:若為瑕疵,觸發同品換貨與逆物流回收。探詢原因:當顧客表達「降噪不如預期」,歸類為個人偏好。推薦與換貨:推薦Bose,自動計算價差與庫存。

為您的團隊,聘僱一位永不下班的王牌員工

他聽得懂,更聊得來

"客戶說『我下週出差,想約在回來之後,大概是月底』,他能立刻理解,並提出合適的時段,就像一位經驗豐富的秘書。"

自然語言理解
上下文記憶能力
多輪對話邏輯

他想得周到,更做得漂亮

"不僅能完成預約,他還能接著問:『對了王先生,看您上次買的墨水快用完了,需要一起補貨嗎?』,將一次服務,變成一次銷售。"

智慧任務執行
主動銷售引導
API 系統整合

他不只會做事,還會做報告

"隔天早上,您的信箱會收到一份報告:『昨日來電客戶最關心的三個問題是...』,將每一次對話,都轉化為驅動決策的商業洞察。"

AI 通話自動摘要
客戶意圖分析
商業洞察報告

從「電話總機」到「數位員工」的典範轉移

我們提供的不是 IVR 的升級版,而是一個全新的物種:AI Agent。讓客戶服務從企業的「成本導向」,徹底轉變為能夠創造價值的「價值導向」。

您得到的,不只是一份漂亮的報表

將您的團隊從重複的電話中釋放,讓他們去做只有『人』才能創造價值的工作

ROI 效益計算器

輸入貴公司資訊,立即計算 AI Agent 一年能為您創造多少價值

502001000
$150$180$400
1 分鐘3 分鐘10 分鐘
30%60%90%

年度效益預估

人力成本節省
$270,000

此數字代表 AI 一年為您省下的總工時,並直接換算成等值的薪資成本。

200 × 0.6 × 3 ÷ 60 × 180 × 250 = $270,000

以及,無法量化的隱性價值
  • 提升客戶品牌體驗與忠誠度
  • 釋放團隊,專注於更高價值的任務
  • 確保服務品質 24/7 全天候一致
  • 累積對話數據,作為商業洞察基礎
預估年化總效益
$270,000

常見問題

我們要如何將 AI Agent 導入我們現有的系統?

我們的核心任務,就是為您處理好技術整合的環節。Pathors for Voice 平台提供了標準化的技術介面 (如 SIP 協議與 API),我們的工程團隊會主導整個對接過程,將 AI Agent 接入您現有的電話或雲端通訊系統中。我們會先與您一同了解您的現況,並規劃一個平滑、分階段的導入流程,以期將對現有業務的影響降至最低。

導入的費用是如何計算的?

我們採用對企業客戶更友善的訂閱制模式,費用結構主要包含平台基本費與依據實際通話量計算的使用費。相較於傳統方案需要投入硬體與維護人力,我們的模式能讓您的費用結構更加透明、可預測。歡迎與我們的顧問聯繫,我們將為您提供詳細的費用方案與效益評估。

AI 能理解我們這個產業的專業知識嗎?

給我們足夠的資料,數位員工的學習速度與成本其實遠勝人類。我們不是用僵化的腳本,而是給 AI 一個『大腦』和『學習能力』。您只需要提供知識庫,他就能像新進員工一樣快速學習、舉一反三,甚至比人類記得更牢、更一致。更棒的是,AI 會持續學習優化,越用越聰明,而且永不離職。

還有其他問題?

我們的團隊隨時準備為您提供詳細的技術諮詢和客製化方案規劃

告別『請按 9』,體驗真正會聽懂的電話對話。

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完全免費,無任何費用與後續義務