這些聲音，每天都在您的電商平台上演...
真實的電商現場，熟悉的營收挑戰
「等一下，我先接個電話...」
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真實情境
"客服同時處理電話、線上訊息和退換貨申請。一整天都在回答「有沒有現貨」這類重複問題。"
造成的影響
客服被基礎問答綁架，無法專注於高價值的銷售諮詢。
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「想退貨但不知道流程...」
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真實情境
"中年客戶緊張地說：『我不會用網站，能直接跟你說嗎？』在15分鐘的引導後，還有5通電話在等。"
造成的影響
數位落差客群需要更長服務時間，造成服務瓶頸。
數位落差客群需要更長服務時間，造成服務瓶頸。
「主動致電客戶，挽回購物車遺棄訂單。」
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真實情境
"週年慶3小時內87個購物車被遺棄，總價值超過30萬。透過AI主動致電，將能大幅度提升挽回率。"
造成的影響
購物車黃金挽回期是2-4小時內。AI主動致電能將挽回率提升數倍。
購物車黃金挽回期是2-4小時內。AI主動致電能將挽回率提升數倍。
「根據客戶歷史購買紀錄，主動推薦合適商品。」
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真實情境
"小美瀏覽15次睡衣卻沒結帳，AI主動致電推薦，提升轉換率。"
造成的影響
AI精準分析購買行為，個人化推薦讓轉換率提升數倍。
AI精準分析購買行為，個人化推薦讓轉換率提升數倍。
從瀏覽到購買，再到售後
一站式完整體驗
看看 AI 語音助理如何在真實場景中，即時回應客戶的各種需求
商品諮詢場景
AI 客服對話視窗
售後服務的隱藏價值
AI 語音助理將售後服務從成本中心轉變為營收引擎
情緒勞動承受力
永不疲憊的同理心
面對憤怒客戶或複雜抱怨，AI 不會有情緒波動，始終保持專業耐心的服務態度。
24/7 穩定情緒回應
不受客戶情緒影響
標準化優質服務體驗
主動式客戶經營
AI 外撥陌生開發
AI 主動致電客戶，透過智能對話挖掘潛在商機，擴大客戶基礎。
根據過往購買紀錄，主動推薦合適產品
識別購物車遺棄客戶，黃金時段即時挽回
分析回購週期，在最佳時機推薦補貨或新品
服務中的機會探勘
每次互動都是銷售機會
在解決問題的同時，智能識別追銷和交叉銷售機會，提升客戶終身價值。
配件推薦時機掌握
升級方案建議
相關商品交叉銷售
AI 替您自動處理
標準化、重複性的詢問
商品規格、尺寸、材質詢問
庫存狀況與到貨時間查詢
運費計算與配送政策說明
訂單狀態追蹤與物流查詢
退換貨流程與政策解答
會員制度與優惠活動說明
付款方式與發票開立問題
這些標準化的資訊查詢與政策說明，正是 AI 最擅長的領域。
準備好，為您的電商解鎖成長新引擎了嗎？
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